2014年2月25日，当地气温零下21度，CLAAS厂家人员与新疆元农公司一行12人前往收割机的所在地沙湾，博乐地区。

      2013年，新疆元农公司销售CLAAS收割机(TUCANO470)8台套，设备使用情况良好，针对该设备是首次进入新疆，在首个工作季节，厂家对我们的服务及配件给与大力的支持，实现全时跟踪服务，有效处理各种突发事情，在一个工作季节结束后，应元农公司要求安排做设备回访，深入用户家中，实地查看设备使用情况，及时得到反馈信息，元农公司也将秉承为用户提供最佳解决方案的宗旨服务广大客户。